سياسة الخصوصية
تلتزم [صهيد] بحماية خصوصية مستخدمي موقعنا. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها وكيفية التعامل معها:
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها طوعاً عند استخدام نموذج "تواصل معنا"، وتشمل:
الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
اسم الشركة (إن وُجد).
أي معلومات إضافية تدرجها في نص الرسالة.
2. الغرض من جمع البيانات
نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية:
الرد على استفساراتكم وطلبات الدعم الفني.
التواصل معكم بخصوص الخدمات التي تهتمون بها.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
3. أمن وحماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة البيانات فقط على الحالات الضرورية التي يفرضها القانون أو لتقديم الخدمة المطلوبة بموافقتك.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتقديم تجربة مخصصة لك. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.
6. حقوقك
بصفتك صاحب البيانات، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها وفقاً للأنظمة والتشريعات المتبعة في المملكة العربية السعودية.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: هنا[sohaidstore@gmail.com] أو من خلال قنوات التواصل الموضحة في صفحة "اتصل بنا".
سياسة الضمان والاسترداد
نحن في [صهيد] نسعى لضمان رضاكم التام عن خدماتنا. نرجو الاطلاع على سياسة الضمان والاسترداد الخاصة بنا:
1. سياسة الاسترجاع
نضمن لعملائنا الحق في استرجاع المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية خلال فترة 15 يوماً من تاريخ شراء الخدمة، وذلك لضمان تجربتكم معنا بكل ثقة وراحة بال.
2. سياسة الضمان
تغطي خدماتنا ضماناً يبدأ من تاريخ تقديم الخدمة، حيث نعتمد معايير عالية في تنفيذ أعمالنا لضمان تقديم الخدمات بأفضل صورة ممكنة، ونتابع كافة الملاحظات لضمان التميز المستمر في تقديم الخدمات لكم.
3. إجراءات الاسترجاع
يتم تقديم طلب الاسترجاع مباشرة عبر التواصل معنا من خلال قنوات الدعم المتاحة.
تخضع جميع الطلبات للمراجعة السريعة لضمان جودة سير العمل، وتتم معالجة عملية إعادة المبلغ لحسابكم في أقرب وقت ممكن بعد الموافقة.
يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند إتمام العملية.
4. الاستثناءات
الخدمات التي تم الانتهاء منها وتسليمها والموافقة عليها نهائياً من قبل العميل قد تخضع لسياسات تقييم خاصة بناءً على مراحل الإنجاز.